Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») разработана ИП Соболевой Ксенией Александровной (ИНН 250210137714, ОГРНИП 321508100589932; далее — «Исполнитель») и разъясняет порядок, условия и сроки возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за доступ к Информационным материалам (комплекту шаблонов документов и записи мастер-класса «SMM: стратегия, прогнозы и продажи»), предоставляемым в рамках Публичной оферты, размещённой по адресу: https://sobolschool.ru/oferta (далее — «Оферта»).

Политика является неотъемлемой частью Оферты и применяется совместно с ней. Термины, используемые в Политике с заглавной буквы, имеют значения, определённые Офертой. В случае противоречий между Политикой и Офертой приоритет имеют условия Оферты в её актуальной редакции.

1. Правовая природа отношений
1.1. Предоставление Заказчику доступа к Информационным материалам осуществляется на условиях простой (неисключительной) лицензии в соответствии со ст. 1235 ГК РФ. Использование Исполнителем термина «услуги» в Оферте не изменяет лицензионной природы отношений Сторон.
1.2. Исполнитель считается исполнившим свои обязательства с момента появления у Заказчика возможности получить доступ к Информационным материалам — независимо от того, воспользовался ли Заказчик фактически этой возможностью.

2. Когда возврат денежных средств возможен
2.1. Заказчик вправе в любое время до истечения срока оказания услуг (30 календарных дней с даты Акцепта Оферты) направить Исполнителю заявление об одностороннем отказе от исполнения Договора.
2.2. Возврат уплаченных денежных средств производится в полном объёме, если на момент получения Исполнителем заявления Заказчику ещё не был предоставлен доступ ни к одному из Информационных материалов (ни к одному шаблону документов, ни к записи мастер-класса).
2.3. Поскольку доступ к материалам, как правило, открывается автоматически после поступления оплаты, период, в течение которого допустим возврат по основанию п. 2.2 Политики, может быть незначительным либо отсутствовать. Заказчику рекомендуется направить заявление об отказе как можно раньше, не дожидаясь открытия доступа.

3. Когда возврат денежных средств не производится
Возврат не осуществляется, если:
• Заказчику уже был предоставлен доступ к документам и (или) записи мастер-класса — с этого момента обязательства Исполнителя считаются выполненными в полном объёме (п. 5.3.3 Оферты);
• истёк срок оказания услуг (30 календарных дней с даты Акцепта), а заявление об отказе не поступало;
• заявление Заказчика не соответствует требованиям п. 5.3.2 Оферты и п. 4 настоящей Политики, а недостатки не устранены Заказчиком.
Несоответствие содержания Информационных материалов субъективным ожиданиям Заказчика, а также отрицательная субъективная оценка их качества не являются основанием для возврата денежных средств (п. 6.3 Оферты).

4. Порядок подачи заявления на возврат
4.1. Для возврата денежных средств Заказчик направляет письменное заявление в виде электронного документа (скан или фотокопия с собственноручной подписью) на адрес электронной почты: bloomdigitalagency@yandex.ru
4.2. В заявлении обязательно указываются:
• данные Заказчика (Ф. И. О., контактный e-mail, указанный при оформлении Заявки);
• причина отказа от услуг;
• предпочтительный способ связи (номер телефона и (или) электронная почта);
• банковские реквизиты для возврата денежных средств: номер расчётного счёта, корреспондентский счёт, наименование банка, БИК.
4.3. Если в заявлении отсутствуют необходимые сведения, Исполнитель не производит возврат до момента получения от Заказчика исправленного заявления. До устранения недостатков исполнение Договора считается приостановленным.

5. Срок и способ возврата
5.1. При наличии оснований для возврата денежные средства перечисляются безналичным способом на банковские реквизиты, указанные в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем корректно оформленного заявления.
5.2. Возврат считается осуществлённым с момента списания денежных средств с расчётного счёта Исполнителя. Исполнитель не отвечает за сроки зачисления средств, зависящие от банков и платёжных систем.

6. Отказ от исполнения Договора по инициативе Исполнителя
6.1. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, в том числе без объяснения причин, направив Заказчику уведомление на адрес электронной почты, указанный в Заявке (п. 5.4 Оферты). Возврат денежных средств в этом случае осуществляется на условиях, предусмотренных Офертой, соразмерно объёму фактически не предоставленного доступа.

7. Права потребителя
7.1. Если Заказчик — физическое лицо, приобретающее доступ к Информационным материалам для личных, семейных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на отношения Сторон дополнительно распространяются императивные нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе право отказаться от услуги в любое время до окончания срока её оказания при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона).
7.2. В случае, если отдельные положения настоящей Политики или Оферты (включая п. 3 Политики) противоречат императивным нормам законодательства о защите прав потребителей, применяются нормы закона, а соответствующие положения Политики и Оферты применяются в части, не противоречащей закону.

8. Контакты
ИП Соболева Ксения Александровна
ИНН: 250210137714
ОГРНИП: 321508100589932
Электронная почта для обращений по вопросам возврата: bloomdigitalagency@yandex.ru